|
⚠️ شرط الساعة الواحدة:
يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد قيمته خلال **ساعة واحدة فقط** من وقت الشراء.
|
📦 الإلغاء بعد مرور ساعة أو بعد الشحن
إذا تم طلب الإلغاء بعد ساعة أو بعد شحن المنتج، لا يمكن الإلغاء البسيط وتطبق سياسة الاسترجاع المحدثة:
- يحق الاسترجاع خلال **3 أيام** من الاستلام (بشرط الحالة الأصلية).
- يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً.
- يتم خصم رسوم بوابة الدفع (مدى/فيزا/تابي/تمارا) من المبلغ المسترد للعميل.
📑 رسوم الإلغاء والاسترجاع (غير المستردة)
💳 مدى / فيزا / Apple Pay:
• رسوم بوابة الدفع: 2.2% من القيمة.
• رسوم إدارية: 1 ريال سعودي.
• الضريبة: 15% على الرسوم أعلاه.
💰 تابي / تمارا (أقساط):
• يتم خصم نسبة **3%** بالإضافة إلى **1 ريال** من قيمة الطلب.
* هذه الرسوم تقتطعها شركات التمويل ولا يستردها المتجر.
✅ متى تسترد كامل المبلغ؟
يتم استرداد كامل المبلغ دون أي خصومات فقط في حال:
• عدم توفر المنتج المطلوب.
• وجود عيب مصنعي مؤكد بتقرير فني.
|
