في العمران للصناعة والتجارة نحرص على تقديم تجربة خدمة متكاملة تبدأ من الشراء وتستمر بخدمات الدعم الفني والصيانة وخدمة ما بعد البيع.
إذا واجهت أي مشكلة في الأجهزة المنزلية، المكيفات، أنظمة التبريد، أو تجهيزات المتاجر والمشاريع، فإن فريق الدعم الفني جاهز لخدمتك ومساعدتك بأسرع وقت.
ساعات العمل
خدمة العملاء والدعم الفني متاحة خلال:
- الأحد إلى الخميس
- من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً
طرق التواصل مع الدعم الفني
- الهاتف المجاني: 8001240315
- واتساب الدعم الفني: 0501111823
- البريد الإلكتروني: [email protected]
خدمات الدعم الفني والصيانة
نوفر خدمات:
- صيانة المكيفات وأنظمة التبريد
- دعم الأجهزة المنزلية
- صيانة تجهيزات المتاجر وثلاجات العرض
- خدمات ما بعد البيع
- متابعة الأعطال الفنية
- المعاينة والفحص الفني
- الدعم الفني للمشاريع والتجهيزات التجارية
ما الذي نحتاجه عند طلب الصيانة؟
لخدمتك بشكل أسرع، نرجو توفير المعلومات التالية عند التواصل:
- رقم الطلب أو الفاتورة
- تاريخ الشراء
- اسم المنتج أو الماركة أو الموديل
- وصف واضح للمشكلة
- صور أو فيديو للحالة إن أمكن
- المدينة والعنوان المختصر للمعاينة أو الاستلام
مراحل خدمة الصيانة
تمر طلبات الصيانة والدعم الفني بالمراحل التالية:
1. استقبال الطلب
تسجيل بيانات العميل وتوثيق حالة المنتج.
2. التنسيق للمعاينة
تحديد موعد المعاينة أو استلام المنتج بحسب الحالة والمنطقة.
3. الفحص الفني
فحص المنتج وإصدار تقرير يوضح:
- حالة الجهاز
- سبب العطل
- مدة الإصلاح
- التكلفة إن وجدت
4. الإصلاح أو الاستبدال
تنفيذ أعمال الصيانة أو الاستبدال بحسب سياسة الضمان وخدمة ما بعد البيع.
5. تسليم المنتج وإغلاق الطلب
التأكد من حل المشكلة وإغلاق طلب الخدمة بعد اعتماد العميل.
مناطق تغطية الصيانة والدعم الفني
منطقة الرياض
- الرياض
- الدوادمي
- الخرج
- القويعية
- رماح
مدة الخدمة: حتى 3 أيام عمل كحد أقصى.
المنطقة الشرقية
- الدمام
- الأحساء
- الخفجي
- حفر الباطن
مدة الخدمة: حتى 5 أيام عمل كحد أقصى.
منطقة القصيم وما حولها
- عنيزة
- الزلفي
- الرس
- ساجر
- عفيف
- حائل
مدة الخدمة: حتى 7 أيام عمل كحد أقصى.
المنطقة الجنوبية
- جازان
- نجران
- شرورة
- أبها
مدة الخدمة: حتى 7 أيام عمل كحد أقصى.
المدينة المنورة وما حولها
- المدينة المنورة
- الحناكية
- ينبع
مدة الخدمة: حتى 5 أيام عمل كحد أقصى.
منطقة جدة ومكة
- جدة
- مكة المكرمة
- الطائف
مدة الخدمة: حتى 3 أيام عمل كحد أقصى.
التزامنا تجاه عملائنا
نسعى في العمران إلى تقديم خدمة دعم فني وصيانة موثوقة تضمن سرعة الاستجابة وجودة الخدمة، عبر فريق مختص وخبرة طويلة في حلول التبريد والتكييف والتجهيزات التجارية.
هدفنا هو الحفاظ على كفاءة التشغيل وجودة الأداء وتقديم تجربة خدمة مريحة وموثوقة قبل وبعد الشراء.